Tjenestekatalogansvarlig - ServiceNow
Er du en ServiceNow-ekspert som kan optimalisere tjenestekatalogen vår og løfte forretningsverdien til nye høyder
Stillingstittel: ServiceNow-konsulent – Tjenestekatalogansvarlig
Senioritetsnivå: Senior
Lokasjon: Oslo eller Gardermoen (inntil 75–80 % remote)
Oppstart: 25 august 2025
Varighet: Til 1. august 2026
Belastning: 100 %
Søknadsfrist:25 august 2025
Rollebeskrivelse:
Vi søker en erfaren ServiceNow-konsulent til å ha ansvar for oppfølging og videreutvikling av tjenestekatalogen. Rollen innebærer strukturering av tjenester, kontinuerlig forbedringsarbeid og tilpasning til CSDM-standarder.
Arbeidsoppgaver:
➤Tjenestekatalog:
Utarbeide og vedlikeholde en nøyaktig og oppdatert tjenestekatalog i ServiceNow.
➤Tjenesteportefølje:
Administrere og oppdatere tjenesteporteføljen, inkludert nye og eksisterende tjenester.
➤Endringshåndtering:
Lage og forvalte rutiner for vedlikehold av katalogen. Samhandle med tjeneste- og produkteiere for å sikre endringer og oppfølging.
➤Kommunikasjon:
Kunne forklare og synliggjøre verdien av en strukturert og vedlikeholdt tjenestekatalog.
➤Samhandling:
Samarbeide på tvers av organisasjonen for å oppnå en felles forståelse og begrepsbruk rundt tjenester.
➤Tilpasning til CSDM 5.0:
Videreutvikle eksisterende tjenestestruktur i tråd med CSDM 5.0.
➤KPI-er og SLA-er:
Etablere relevante måleparametere og servicenivåavtaler.
➤Tjenesteorientering:
Bidra til at organisasjonen utvikler seg til å bli mer tjenesteorientert.
Krav til kompetanse:
★Sertifisering i relevante ServiceNow-moduler
★Dokumentert erfaring fra lignende oppdrag eller roller
Personlige egenskaper:
✓Strukturert og systematisk
✓Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
✓Sterk gjennomføringsevne
✓Initiativrik og selvgående
- Department
- Information Technology
- Role
- IT Professional
- Locations
- Oslo
- Remote status
- Hybrid
- Employment type
- Contract
- Employment level
- Executive/Senior Level
- Job location
- Oslo lufthavn/Bjørvika
- Employment Level | Seniority
- Senior Level
Sperton
We are on a mission to be a one-stop solution provider for Global Recruitment, People Management and Global Mobility services by understanding the needs of our clients and delivering exceptional services beyond the market standards.
Already working at Sperton Global AS ?
Let’s recruit together and find your next colleague.